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服务营销策划

2018-3-15 17:42:12 2123 返回列表

随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,消费者的需求日益多样化、个性化,必然要求服务业者对消费者的服务方面不断创新,满足消费者的需求。在这种市场的变化下,如何进行服务营销策划成了亟待解决的问题。

服务营销策划

服务业营销策划要进行服务种类的划分,种类的区分和描述是制定营销策略的依据。当服务业的业种确定后,企业就可以以此为依据制定出服务营销组合策,决定是采取以设备产品为主的服务策略还是以服务价格为主或是其他的服务策略。完成划分后会使得服务营销策划更加有针对性,有利于问题的解决。

服务业的同质化现象还不算严重,但是我们还是要进行差异化竞争。发要建立起稳固的竞争地位,一个重要的方式是利用“服务差异化”竞争战略,藉此在消费者面前创造服务企业及其服务的鲜明形象,并在市场上形成一种具有特色的定位,使得消费者清楚了解服务产品和服务企业在市场上比较性地位的概念或形象。

对于供求关系的研究是服务业要面临的一个问题。服务的供给是缺乏弹性的,然而顾客对服务的需求却因时间的不同有很大的差异。正因为服务供求在时间上的不协调,对服务企业来说,如何正确地调节供求,是搞好服务营销、取得最佳经济效益的关键。

在服务企业中,生产策略和人事策略是分不开的,不同部门所做的替代性决策及其产生的互动效应必须取得谅解。今天关于服务营销策划的内容就结束了,如果您在营销策划方面还有其他的问题,欢迎拨打专业咨询热线,4000117169,或登录网站www.zhifu118.com。希望小编的推荐能帮您解决问题。

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