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品牌营销策划是由顾客说了算

2018-8-29 16:32:01 2589 返回列表

品牌营销策划看起来是企业或者是营销策划公司制定的,其实从本质上讲,品牌营销策划是由顾客决定的。所有的产品和服务最终的归宿都是顾客,所以所有的产品和服务的品牌营销策划也一定是由客户说了算。

品牌营销策划由客户说了算其实包含两方面的意思:

一、做品牌营销策划要有客户思维,以客户为导向。这不是领导人在会议上强调一下就这么简单的。这需要营销策划团队深入到市场调研,去了解客户真正的诉求。比如很多购物广场在下雨天的时候都会在各个入口准备专门装雨伞的塑料袋。这样既方便购物者携带,还不会打湿商场内的商品。这就是品牌营销策划以客户为导向的结果。

二、品牌营销策划要充分听取客户的建议,而不是闭耳塞听。客户的抱怨其实正是产品和服务改进的契机。听取客户意见是品牌营销策划应有的态度。

以前议事人们都会举手投票,但是市场经济下消费者会用钱投票。

比如现在的电影市场随着《爱情公寓》票房爆冷、评分跌底,让我们看到有一个切实有效的品牌营销策划是多么的重要。电影市场已经渐渐走向理智,不是往年只要有IP、有流量明星把故事内容一堆砌就能卖钱的时代了。品牌营销策划不走心,人们就不会给你买单。

这方面做得好的当属小米的品牌营销策划,那绝对是以客户为中的教科书般展示。小米早期的设计都是有粉丝参与讨论的,所以每一款新机型都包含着用户也就是粉丝的心血。新机型不仅能满足用户的需求,更会让用户有成就感。小米的粉丝营销到现在都是营销课堂上的经典案例。

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