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品牌营销将无处不在

2019-3-17 13:29:12 3161 返回列表

在复盘的过程中,我们注意到,企业关注的问题主要集中在“客户忠诚度如何建立?营销目标如何制定?销售业务目标如何量化与分解?如何科学设置目标?品牌资产如何管理?品牌架构如何设计?要不要选择品牌代言人?”等各种问题。

而这些问题的本质,我们把它归结为营销执行与落地。

营销的执行与落地涉及到相关人员与部门的架构等问题,这就使得传统的品牌咨询顾问陷入“假大空”的囚笼。毕竟,太多的品牌咨询人员缺乏营销的实战经验,并不擅长组织架构的调整与优化。

品牌营销将无处不在

那么企业要如何应对营销的执行与落地呢?

我们在对客户服务过程中发现了一个新的现状:“品牌管理在企业内部无处不在”,客户在“集团、子公司、业务部门”等层面均设立了品牌管理部门。一般的企业会认为这是一种人力资源的浪费,然而实际情况却是无论在企业的集团、子公司还是业务部门等层面,消费者的满意度与忠诚度都极其优异。

我们与该首席品牌官进行沟通,他的设计理念是“只要与消费者有任何接触的触点,都必须要有品牌管理人员存在”。而各层级的品牌管理部门都归属于集团品牌管理部门管辖(与其他部门的协同作业暂不在本文讨论范围)。

企业这种把品牌营销当作企业核心战略,把客户管理与公司内部运营统一的行为,完全符合德鲁克先生的观点——企业的本质只有两个核心功能:创新与营销。

因此,我们更加坚信,企业未来在品牌营销方面的工作将无处不在,而且在处理“营销执行与落地”的问题上会更加深刻。品牌的落地又会随着市场环境的变化,而做出相应的改变,使得落地效果更好,更贴近消费者的真实需求。


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